電話番号

〒272-0023
千葉県市川市南八幡4-3-3
アロー本八幡52番館3階
電話:047-300-8151

■電車の場合■
JR「本八幡」南口より徒歩1分
都営新宿線「本八幡」A1・A2出口より徒歩1分
京成本線「京成八幡」より徒歩4分

■車の場合■
京葉道路(高速)市川インターより約3分
国道14号線本八幡交差点より約1分

トラブルにどう対処する? サロンの『問題解決力』を上げるには

 

サロンを経営するうえで、どうしてもお客からのクレームは発生してしまうものです。

クレームは起きるものだととらえたうえで、いかにその発生を最小限に抑えるかという点が重要になります。

そのためには、クレームを防ぐための店側の取り組みが欠かせません。

クレームの予防は、単なるチェックリストの確認作業ではなく、「問題解決力」を組織として高めていくプロセスでもあります。

クレームを未然に防ぐための予防策と、お客から信頼されるサロンをつくり上げるための組織的なアプローチについて、解説します。

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